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TÉRMINOS Y CONDICIONES SIMPLES

Políticas de Productos

Savende, como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones necesarias para
asegurar que todos los detalles, descripción e imágenes de productos que aparecen en este sitio
web sean correctos al momento de ingresarlos en el sistema, no obstante, en la medida en que lo
permita la legislación aplicable, todas las características, contenido especificaciones, productos y
precios de productos y servicios descritos en esta web https://savende.com (en adelante “Sitio
Web”) están sujetas a cambios en cualquier momento sin aviso anticipado.

Políticas de Entrega

Todos los productos adquiridos en este Sitio Web se entregarán directamente al domicilio que
indique el cliente.

Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables, pudiendo llegar a realizarse hasta en
los siguientes 5 (cinco) días útiles laborables tras la confirmación del pedido y pago. No hay
despacho los días: domingos y feriados.

La entrega de pedidos se realiza en el rango horario: 8 a.m. a 8 p.m. El cliente podrá programar la
fecha (día) en la que desea el pedido y este será programado por Savende en el rango horario
antes especificado. El cliente no podrá indicar un horario determinado de entrega.

Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al correo
ventas@savende.com, teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a costos
adicionales que asumirá el cliente. Dichos cambios se aplicarán después de que el cliente reciba
un correo de confirmación por parte de Savende que será enviado hasta dentro de los siguientes 2
(dos) días útiles laborables.

La información del lugar de envío, como datos de contacto (correo y número telefónico) son
completa responsabilidad del cliente. Si hubiese un error en la dirección, el producto no podrá ser
entregado.

Los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo
caso fortuito o de fuerza mayor (Desastres naturales, carreteras intransitables y otros), solo se
realizará dos visitas al domicilio indicado por el cliente, en caso no haya persona (mayor de edad)
que pueda recibir el producto en estas dos ocasiones, el pedido regresará a nuestras oficinas y el
cliente tendrá que asumir los costos adicionales de envío.
Una vez entregado el pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones pasado 5 días laborables
como máximo. En caso que exista algún inconveniente con la entrega, el cliente deberá
comunicarse de manera inmediata al correo ventas@savende.com dentro del plazo máximo
indicado.

Stock y disponibilidad

Los productos que se comercializan en este Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock,
siendo nuestra principal preocupación, el mantener la información actualizada.
Precios de los productos
Los precios indicados en este Sitio Web están expresados en Soles Peruanos (S/), incluyen el IGV
y están sujetos a cambios en cualquier momento sin aviso anticipado.
Medios de Pago

Los productos ofrecidos en este sitio serán cancelados utilizando los siguientes medios de pago
permitidos: Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito o Efectivo a través de Pago Efectivo.
El pago con tarjeta de débito o crédito se rige por los términos y condiciones establecidos por la
entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Emisión del Comprobante de Pago

Por las compras realizadas, los clientes recibirán un comprobante de pago boleta o factura de
venta, según elección por parte del proveedor.
Cambios y devoluciones

Estimado cliente, a continuación, presentamos nuestra Política de Devoluciones Savende. Estas
políticas se adecúan a su necesidad, tratando siempre de darle la mayor satisfacción en su
compra. Hay que indicar que como condición básica para cualquier tipo de devolución o anulación
de compra es que se hará solo presentando el comprobante de pago y sobre productos sellados
(en las mismas condiciones en las que se entregó), no se aceptará ningún tipo de trámite para
productos abiertos, con condiciones físicas diferentes a un producto igual en tienda o que muestren
evidencia de uso. Cabe indicar que todo trámite tendrá que realizarse como máximo dentro de los
7 días calendario posteriores a la fecha de compra, pasados esos días no se aceptará trámite
alguno.

EL MISMO DÍA DE LA COMPRA – DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE PRODUCTO:

Se emite una Nota de Crédito que anula la operación del día (boleta o factura), así como los
medios de pago correspondientes (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo soles / dólares).
Se emitirá un nuevo documento por el nuevo producto, de ser el caso.

AL DÍA SIGUIENTE DE LA COMPRA – DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE PRODUCTO:

A partir del segundo día de realizada la compra, se emitirá una Nota de Crédito (modo: vale/cupón)
que sirve como crédito a nombre del cliente para hacer una compra posterior, no se devuelve
dinero. Dicho documento tendrá una vigencia de 60 días, contados desde su emisión. Solo podrá
ser redimido el importe total del documento, es decir, si la Nota de Crédito (modo: vale/cupón) es
por 100 soles y el cliente compra algo de menor valor, pierde la diferencia. En cambio, si compra
algo de mayor valor, pagará lo faltante.

TRANSFERENCIA – DEVOLUCIÓN DE DINERO:

Esta situación será puesta a consulta para aprobación del Jefe Comercial, ante un caso en el que
no hay producto disponible para satisfacer la nueva necesidad del cliente o que su deseo real sea
el de recuperar su dinero. Se hará una Nota de Crédito (modo: transferencia) comunicando al área
de Contabilidad para que inicien el proceso de devolución de dinero con los descuentos
administrativos que corresponda por medio de pago y en el tiempo de 7 días útiles, contados
desde el día en que se reportó el hecho ante el área.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES –SAVENDE E-COMMERCE
AL USAR ESTE SITIO WEB, EL USUARIO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI USTED NO
ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO USE ESTE SITIO WEB.

1. Productos, Contenido y Especificaciones. Todas las características, contenido, especificaciones,
productos y precios de productos y servicios descritos en este sitio web www.savende.com (en
adelante “Sitio Web”), están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos
pesos, medidas y descripciones similares son aproximadas y son mostradas solo por razones de
conveniencia. Savende (en adelante “nosotros”) y sus proveedores que operan este sitio web
actúan conforme a acuerdos con Savende, haciendo todos los esfuerzos razonables para mostrar
los atributos de los productos, incluyendo los colores y tallas en caso lo amerite; sin embargo, el
color que usted vea dependerá del equipo (computadora, Smartphone, Tablet, otros), y no
podemos garantizar que el sistema de su dispositivo muestre exactamente los mismos colores. La
inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un momento en particular no
implica ni garantiza que dichos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento.
Es responsabilidad del usuario determinar y obedecer todas las leyes locales aplicables (incluidos
los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier artículo
comprado en este Sitio Web. Al ingresar una orden (pedido), usted confirma que los productos
ordenados serán usados únicamente de manera correcta ante la ley.

2. Pedidos, Entregas y Devoluciones. Cuando un pedido es ingresado, será despachado a la
dirección designada por el comprador, siempre y cuando, esta dirección se adecúe a las
restricciones de despacho contenidas en este Sitio Web.
Todas las compras en este Sitio Web se realizan en conformidad a un contrato de envío que se
establece al aceptar estos términos y condiciones con su compra. Como consecuencia, el riesgo
de pérdida de los artículos comprados en este Sitio Web pasa a usted al momento de la entrega de
los artículos al transportista. Usted es responsable de presentar cualquier reclamo ante los
transportistas por envíos dañados y / o perdidos (Proveedor: Savende | Central:7125945 |
Correo: ventas@savende.com). Puede devolver o cambiar un producto en este Sitio Web de
acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Nada de lo contenido en este
documento pretende limitar sus derechos de devolución o cancelación.

3. Precisión de la información. Intentamos asegurarnos de que la información en este Sitio Web
sea completa, precisa y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información en este Sitio
Web podría ser inexacta, incompleta o desactualizada ocasionalmente. No hacemos ninguna
representación en cuanto a la integridad, exactitud o actualidad de cualquier información en este
Sitio Web. Por ejemplo, productos incluidos en este Sitio Web pueden no estar disponibles, tener
diferentes atributos de los listados, o pueden tener un precio diferente al indicado.
Adicionalmente, nosotros podemos realizar cambios en la información con referencia a precios y
disponibilidad sin aviso previo. Si bien es nuestra práctica confirmar pedidos por correo
electrónico, la recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye
nuestra aceptación de un pedido o nuestra confirmación de una oferta para vender un producto o
servicio. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de la orden en
cualquier producto o servicio y / o rechazar el pedido a cualquier cliente. También podemos
requerir la verificación de información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido.

4. Cargos. Para todos los cargos o depósitos por cualquier pedido, producto y / o servicio
solicitado por usted en, o a través del Sitio Web, Savende o sus proveedores o agentes facturarán
su tarjeta bancaria o método de pago alternativo ofrecido por Savende y usted acepta pagar todos
esos cargos o depósitos. Cuando proporciona información de una tarjeta bancaria, números de
cuenta u otra información necesaria para facilitarnos el pago a nosotros o a nuestros proveedores,
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adeudados, usted acepta reembolsar a Savende y sus proveedores o agentes por todos los gastos
incurridos para recuperar las sumas adeudadas, incluidos los honorarios de abogados y otros
gastos legales. Usted es responsable de la compra y el pago de cargos por todos los servicios de
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Nosotros tenemos el derecho de proveer información de facturación, cuenta,
contenido, compra y registro de uso e información relacionada bajo ciertas circunstancias (tales
como en respuesta a una responsabilidad legal, procesos legales, órdenes, citaciones, o garantías,
o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de nuestro negocio). Nótese que
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SU ÚNICO RECURSO, SI CUALQUIERA, ES DEL FABRICANTE DE DICHOS PRODUCTOS O PROVEEDOR
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PARA BUSCAR UNA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE DICHO PRODUCTO O SERVICIOS DE ACUERDO
CON LAS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PUBLICADAS EN ESTE SITIO WEB.

16. Arbitraje POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS Y CÓMO
SE RESUELVEN LAS RECLAMACIONES QUE USTED Y SAVENDE HAN RESUELTO.
Esta sección se considera un “acuerdo escrito para arbitrar”. Esta sección solo puede modificarse
por mutuo acuerdo.
Creemos que el arbitraje es una forma más rápida, más conveniente y menos costosa de resolver
cualquier disputa o desacuerdo que pueda tener con nosotros. Por lo tanto, de conformidad con
estos Términos y condiciones, si tiene alguna disputa o desacuerdo con nosotros con respecto a (i)
su uso o interacción con el sitio web, (ii) cualquier compra u otras transacciones o relaciones con
Savende, o (iii) cualquier datos o información que puede proporcionar a Savende o que Savende
puede recopilar en relación con dicho uso, interacción o transacción (colectivamente,
“Transacciones o relaciones de Savende”), no tendrá derecho a presentar una reclamación en un
tribunal o tener un jurado que decida el reclamo y no tendrá derecho a entablar o participar en
ninguna acción de clase o procedimiento similar en el tribunal o en el arbitraje. Al usar o
interactuar con el sitio web, o participar en cualquier otra transacción o relación de Savende con
nosotros, usted acepta un arbitraje vinculante como se establece a continuación.
Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver de manera particular cualquier queja,
disputa o desacuerdo que pueda tener con nosotros. Si esos esfuerzos fracasan, al usar nuestro
sitio web, usted acepta que cualquier queja, disputa o desacuerdo que pueda tener contra
Savende, y cualquier reclamo que Savende pueda tener contra usted, que surja, se relacione o

esté relacionado de alguna manera con estos Términos y Condiciones o cualquier Transacción o
relación de Savende se resolverán exclusivamente mediante un arbitraje final y vinculante.

17. Terminación. Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o su uso de este sitio
web en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo. Usted es personalmente
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terminación. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o descontinuar todo o cualquier
aspecto de este sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

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únicamente con fines informativos y no pretende sustituir el consejo proporcionado por su médico
u otro profesional de la salud. No debe usar la información disponible en el Sitio web o a través de
este (incluida, entre otras, la información que los profesionales de la salud o de la nutrición
empleados o contratados con Savende pueden proporcionar en el Sitio web para diagnosticar o
tratar un problema de salud o enfermedad o prescripción de cualquier medicamento. La
información y las declaraciones con respecto a los suplementos dietéticos no están destinadas a
diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Debe leer cuidadosamente todo el
empaque del producto antes de usarlo.

19. Indemnidad. Usted acepta indemnizar y mantener a Savende, a nuestros afiliados y
subsidiarias, funcionarios, directores, empleados, sucesores y cesionarios, indemnes de cualquier
reclamo, pérdida o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por
cualquier tercero debido o que surja de su uso de nuestro sitio web, su conexión a nuestro sitio
web, su violación de estos Términos y Condiciones, o su violación de cualquier derecho de otra
parte. Esta indemnización sobrevive a la terminación de estos Términos y condiciones.

20. Uso doméstico – Restricción a la exportación. Controlamos el sitio web desde nuestras oficinas
dentro de Perú y Estados Unidos de Norteamérica. No garantizamos que el Sitio web o su
contenido (incluidos, entre otros, los productos o servicios disponibles en el Sitio web o a través de
él) sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Los usuarios que acceden al
sitio web desde fuera de Perú o Estados Unidos de Norteamérica lo hacen por iniciativa propia y
deben asumir toda la responsabilidad de cumplir con las leyes locales, si corresponde.

21. Acceso e interferencia. Usted acepta que no utilizará ningún robot, araña u otro medio
automatizado para acceder al sitio web para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por
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nuestra sola discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra
infraestructura; (ii) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio o
cualquier actividad realizada en el sitio web; o (iii) omitir cualquier medida que podamos usar para
prevenir o restringir el acceso al sitio web.

22. Derecho a eliminar contenido. Savende tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de
editar, negarse a publicar o eliminar cualquier material enviado o publicado en el sitio web en
cualquier momento sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, tendremos el derecho de eliminar
cualquier material que se encuentre en violación de las disposiciones del presente documento o
que sea objetable, y el derecho adicional de negar a cualquier usuario que no cumpla con

cualquier disposición de estos Términos y condiciones de acceso al sitio web o cualquier parte del
mismo.

23. General. Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de
estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición por
nuestra parte. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de
estos Términos y Condiciones no es válida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por
dar efecto a las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición y las demás
disposiciones de nuestros Términos y las Condiciones permanecen en pleno vigor y efecto. Usted
acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamo o
causa de acción que surja o esté relacionada con el uso del Sitio web o nuestros Términos y
Condiciones deben presentarse dentro de un (1) año después de dicho reclamo o causa de surgió
la acción o se prohibió para siempre.

24. Asistencia adicional. Si no comprende alguno de los Términos y Condiciones anteriores o si
tiene alguna pregunta o comentario, lo invitamos a contactarnos en Savende, Departamento de
Comercial – Calle las Orquideas 585 Piso 13 San Isidro , Lima – Perú. O envíenos un correo
electrónico a ventas@savende.com. Alternativamente, puede llamarnos al (511) 952192369.

25. Acuerdo completo. Estos Términos y Condiciones, y cualquier otro documento y política a los
que se haga referencia en este documento, constituyen el entendimiento completo y exclusivo
entre Savende y usted en relación con el tema del presente y reemplaza cualquier versión anterior
de estos Términos y Condiciones, así como todos los acuerdos y acuerdos previos o
contemporáneos, comunicaciones y / o publicidad con respecto a dicho tema.

26. Revisiones de estos Términos y condiciones. Estos Términos y condiciones pueden revisarse en
cualquier momento y de vez en cuando actualizando esta publicación. Debe visitar esta página de
vez en cuando para revisar los Términos y Condiciones actuales, ya que son vinculantes para
usted. Ciertas disposiciones de estos Términos y Condiciones pueden ser reemplazadas por avisos
legales o términos ubicados en páginas particulares de este sitio web.

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– Vigencia de inscripción: Del 02 de julio del 2020 al 05 de julio del 2020
– No acumulable con otras promociones.
– Aplicable a compras superiores a S/ 100.00
– Aplicable para compras realizadas a partir del 13 de julio del 2020.
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